¿Cansado de auditar llamadas, chats y e-mails?

SamAI se enfoca en la auditoría de interacciones con clientes mediante inteligencia artificial (IA).

SamAI es una solución diseñada principalmente para Contact Centers y Customer Support, con especial foco en sectores verticales donde el control de calidad en las interacciones con los clientes es esencial.

SamAI utiliza un enfoque basado en casos de uso específicos, lo que permite personalizar el monitoreo en función de las necesidades concretas de cada cliente. La plataforma se adapta para evaluar las interacciones de acuerdo con métricas clave y objetivos definidos por el sector.

SamAI puede auditar interacciones de voz (llamadas telefónicas).

Con SamAI, las auditorías se realizan de manera 100% automática, en modo batch, dependiendo de las necesidades del cliente. Esta automatización reduce costos operacionales, mejora la calidad de las interacciones, y permite detectar errores o incumplimientos de forma inmediata.

SamAI utiliza modelos de lenguaje avanzados (LLMs) y agentes de inteligencia artificial (AI Agents) para analizar y evaluar interacciones con clientes, proporcionando insights precisos basados en criterios definidos.

Unimos una UI clara con infraestructura moderna y el respaldo de socios estratégicos. Te acompañamos en todo el proceso: implementación, ajustes y mejora continua, sin exigirte conocimientos técnicos.

SamAI puede integrarse fácilmente conectando a los repositorios donde guardes tus llamadas/interacciones.